Kebijakan Privasi twich

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan twich, bagaimana kami menjaganya tetap aman, dan hak Anda atas informasi pribadi Anda. Privasi Anda adalah prioritas kami—kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memberikan layanan kasino dan sportsbook berkualitas tinggi, memproses pembayaran, dan mematuhi hukum Indonesia.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pemain twich di wilayah yang dilayani kami, mulai dari Jakarta hingga Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang. Kami transparan tentang bagaimana kami menangani identitas Anda, informasi pembayaran, dan riwayat permainan Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau cara kami melindungi data Anda, hubungi tim kami kapan saja.

Dengan mendaftar dan menggunakan twich, Anda setuju dengan praktik privasi yang dijelaskan di bawah. Jika kami membuat perubahan penting pada kebijakan ini, kami akan memberitahu Anda sebelumnya melalui email atau pengumuman di aplikasi.

Data yang Kami Kumpulkan di twich

Ketika Anda membuat akun twich, kami meminta nama lengkap, alamat email, tanggal lahir, dan alamat fisik Anda. Data ini diperlukan untuk verifikasi identitas (KYC) dan untuk memastikan Anda memenuhi persyaratan yurisdiksi kami. Kami juga menyimpan informasi kontak Anda sehingga kami dapat mengirimkan pembaruan akun, pemberitahuan keamanan, dan informasi layanan penting.

Informasi pembayaran Anda—detail DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau rekening bank e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment yang Anda hubungkan—disimpan dalam sistem pembayaran terenkripsi kami. Kami tidak pernah menyimpan nomor rekening lengkap atau detail kartu kredit di server twich; penyedia pembayaran pihak ketiga kami menangani semua penyimpanan dan pemrosesan data finansial yang sensitif. Setiap transaksi dilindungi dengan enkripsi tingkat bank.

Selama Anda bermain di twich, kami melacak aktivitas akun Anda—taruhan yang Anda buat, permainan yang Anda mainkan, saldo akun Anda, dan waktu Anda online. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, mendukung permintaan dukungan pelanggan Anda, dan mematuhi persyaratan pelaporan regulasi. Kami juga mengumpulkan informasi perangkat dasar—jenis browser, sistem operasi, alamat IP—untuk keamanan dan untuk memastikan aplikasi twich berfungsi dengan baik di perangkat Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data Anda digunakan terutama untuk operasi akun dan layanan. Kami memproses identitas Anda untuk verifikasi KYC, memproses pembayaran deposit dan penarikan Anda, dan mengalihkan riwayat permainan Anda untuk transparansi dan resolusi sengketa. Kami menggunakan email Anda untuk komunikasi penting—verifikasi dua faktor, peringatan keamanan akun, update kebijakan privasi, dan respons dukungan pelanggan.

Kami tidak menjual data Anda ke pengiklan atau broker data. Data Anda hanya dibagikan kepada mitra layanan penting kami yang menjalankan pembayaran, hosting cloud, dukungan pelanggan, dan kepatuhan hukum. Setiap mitra tersebut memiliki perjanjian privasi tertulis dan hanya dapat mengakses data yang mereka butuhkan untuk melayani twich.

Enkripsi SSL/TLS

Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server twich dilindungi dengan enkripsi tingkat bank sehingga data Anda tidak dapat dicegat

Penyimpanan Data

Data Anda disimpan di pusat data terlindungi di wilayah Asia Tenggara dengan akses dibatasi hanya kepada karyawan twich yang diizinkan

Pemberian Akses Mitra

Penyedia pembayaran, hosting, dan dukungan hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi mereka, di bawah perjanjian kerahasiaan tertulis

Cookie dan Pelacakan

twich menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat pengaturan akun Anda, melacak sesi login Anda, dan memahami bagaimana Anda menggunakan platform kami. Cookie tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi—mereka adalah pengenal sesi anonim yang membantu kami memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi dan mendeteksi aktivitas mencurigakan. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi menonaktifkannya mungkin menggangu fungsi twich.

Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk pelacakan lintas situs atau untuk membangun profil iklan Anda. Kami tidak bermitra dengan jaringan periklanan apa pun. Tujuan cookie twich murni untuk keamanan, fungsionalitas, dan kepatuhan regulasi.

Hak Anda dan Permintaan Data

Kami percaya Anda harus memiliki kontrol penuh atas data pribadi Anda. Anda dapat meminta akses lengkap ke data yang kami simpan tentang Anda kapan saja. Hubungi dukungan twich dan kami akan mengirimkan salinan informasi akun Anda, riwayat transaksi, dan log aktivitas dalam format yang dapat dibaca. Permintaan akses data biasanya diproses dalam 7 hari kerja.

Anda juga dapat meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat, menghapus data tertentu (kecuali kami perlu menyimpannya untuk kepatuhan hukum), atau membatasi bagaimana kami menggunakannya. Jika Anda menutup akun twich Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda sesuai dengan jadwal retensi hukum kami—biasanya dalam 90 hari, kecuali kami harus menyimpannya untuk tujuan pajak atau persyaratan regulasi lainnya. Anda berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal jika kami melanggar hak privasi Anda.

Periode Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami tetap menyimpan catatan transaksi keuangan untuk kepatuhan pajak dan pencegahan penipuan selama periode yang dipersyaratkan oleh hukum Indonesia—biasanya 7 tahun. Data riwayat permainan dan komunikasi dukungan disimpan selama 3 tahun untuk resolusi sengketa potensial, kemudian dihapus.

Hubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, ingin mengakses data Anda, atau ingin membuat keluhan tentang praktik privasi kami, hubungi tim privasi twich kami melalui email atau live chat. Kami tersedia dalam bahasa Indonesia dan akan merespons dalam waktu 5 hari kerja. Anda juga dapat menulis kepada kami melalui alamat kontak resmi twich. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap pertanyaan privasi dengan cepat dan transparan.

Terima kasih telah mempercayai twich dengan informasi pribadi Anda. Keamanan dan privasi Anda adalah fondasi hubungan kami dengan Anda, dan kami mengambil tanggung jawab ini dengan sangat serius.